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Alle relevanten Informationen auf einen Blick

Sie suchen Broschüren über unsere Produkte oder haben Fragen zu unseren Fonds oder Unternehmen. Hier finden Sie alle relevanten Informationen und Dokumente, die Sie suchen. Um die Broschüren anschauen oder ausdrucken zu können, benötigen Sie den Adobe Reader.

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Aktuelle Informationen, Dokumente und Pflichtveröffentlichungen, wie z.B. Verkaufsprospekte oder Jahresberichte, sind hier für Sie hinterlegt.

In diesem Bereich finden Sie aktuelle, weiterführende Informationen zu unseren Anlagestrategien und unserem Unternehmen.

Beschwerdemanagement

Die Mitarbeiter von Lupus alpha engagieren sich stets für einen optimalen Service und  handeln mit einem besonderen Qualitätsehrgeiz. Ein kontinuierlicher und partnerschaftlicher Kontakt mit unseren Kunden ist uns wichtig. Dieses gilt natürlich auch für unser Beschwerdemanagement. Wir haben Standards für die Dokumentation von Beschwerden und für den Umgang mit diesen festgelegt. Nach diesen handeln wir und bearbeiten Beschwerden stets fair, effektiv und unverzüglich.

Sollten Sie mit uns unzufrieden sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns aus. Ihre Ansprechpartnerin ist:

Simona Papenbrock – Compliance
Lupus alpha Asset Management AG
Speicherstraße 49-51
D-60327 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 365058 7261
E-Mail: compliance@lupusalpha.de

Wir werden uns unverzüglich, in der Regel innerhalb von fünf Werktagen, bei Ihnen melden. Sollte die Bearbeitung Ihrer Beschwerde längere Zeit in Anspruch nehmen, erhalten Sie von uns hierzu eine Zwischeninformation. Bitte beachten Sie, dass der Anruf aus regulatorischen Gründen aufgezeichnet wird.

Für Sie als Anleger ist dieser Service selbstverständlich kostenfrei. Anleger, die Verbraucher sind, können sich jederzeit wegen behaupteter Verstöße gegen das KAGB an die bei der BaFin eingerichtete Schlichtungsstelle wenden:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Schlichtungsstelle
– Referat ZR 3 –
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Telefon: +49 (0) 228 4108-0
Fax: +49 (0) 228 4108-62299
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de

 

Auf der Homepage der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht ist ein Formular für den schriftlichen Schlichtungsantrag abrufbar (https://www.bafin.de/invg-schlichtung) und der Weg zur Einreichung beschrieben.